2016年1月6日水曜日

iPhone6Plus iOS9.2 でSMS送受信出来なくなったけど解決した話

現象:すべての設定をリセットしたらSMSが送受信出来なくなった

実機:iPhone6Plus
キャリア:au
iOS:9.2
SIM:iPhone5Sで使用していたSIM
運用:
 ・妻のiPhone5が2年たったのでiPhone6Plusリプレース
 ・ワシが使っていたiPhone5SのSIMをiPhone6Plusに入れて使用していた
解決方法:
 auでSIM交換

解決過程:
  1.au
   SIMをiPhone5Sに差し替えてみたらSMSが使えたので端末側では?

 2.AppleStore
   SIMを他のiPhone6Plusに挿しても改善せず。SIM交換してみては?
   ここで「音声通話およびデータ」を選択できない事が発覚
   (これはSMSが使えないのには関係なかった)


 3.au SIM交換でSMSは改善
  Appleで聞いた話などしてSIM交換してもらったら解決

  「音声通話およびデータ」を選択できない事はSMSには関係なかったが、本来は
  「ネットワーク設定オプション(無料)」を設定してもらう必要があったらしい。
  通常はリプレースしたさいに自動で設定されるらしいが、ワシの運用は別番号で
  使用してた端末をSIM入れ替えで使っていたために設定されていなかった。
  これに関しては実害はなかったが治ってよかった。

感想:
 auもappleも対応が良く、手間はかかったけど解決してよかった。
 普段あって当たり前で使っているiPhoneだけど、いろんなシステムや
 人に支えられている事を実感。
 問題可決の為には現象の切り分けが大事なのはソフト開発も一緒
 トラブルシューティングのネタをしっかり仕込んで、解決までの時間を短くするの大事
 色々再確認した感じ

参考:
 ネットで調べていた時mineoのSIMでも同じ現象が出てるような記事があって参考になりました。
 「iPhone6でのmineo×iOS9.2でのSMSについて

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